Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
14-TÄGIGES RÜCKGABERECHT
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er sich im Originalzustand befinden. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und mit sämtlichen Originaletiketten versehen sein. Zudem muss er in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufbeleg oder ein anderer geeigneter Kaufnachweis ist erforderlich.
RÜCKGABEPROZESS
Eine Rückgabe ist nur nach vorheriger Kontaktaufnahme mit FITORA möglich.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns die weiteren Informationen zur Rücksendung.
Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme beziehungsweise Bestätigung erfolgen, können nicht angenommen oder bearbeitet werden.
RÜCKSENDEKOSTEN
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin beziehungsweise der Kunde.
Sämtliche mit der Rücksendung verbundenen Kosten werden nicht von FITORA übernommen, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels erfolgt.
Bereits für die ursprüngliche Lieferung angefallene Versandkosten werden bei einer gewöhnlichen Rückgabe nicht zurückerstattet.
RÜCKSENDEADRESSE
Nach Bestätigung der Rückgabe ist die Ware an folgende Adresse zu senden:
FITORA
Teichstrasse 67
4106 Therwil
Schweiz
Bitte sende keine Ware zurück, bevor deine Rückgabe von uns bestätigt wurde.
SCHÄDEN, MÄNGEL UND FALSCHLIEFERUNGEN
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter info@fitora-sports.com.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren dich über das weitere Vorgehen.
VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL
Personalisierte oder speziell nach Kundenwunsch angefertigte Artikel sind grundsätzlich von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.
Geschenkgutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Für Artikel, die im Rahmen einer Rabattaktion oder zu einem reduzierten Preis erworben wurden, gelten die bei der jeweiligen Aktion angegebenen Bedingungen.
Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware, bleiben unberührt.
UMTAUSCH
Ein direkter Umtausch wird grundsätzlich nicht angeboten.
Wenn du eine andere Grösse oder einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel gemäss dieser Rückgaberichtlinie zurückgeben und den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Bitte beachte, dass die tatsächliche Gutschrift abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung deiner Rückerstattung vergangen sein und du noch keine Gutschrift erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@fitora-sports.com.
KONTAKT
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichst du uns unter:
FITORA
Teichstrasse 67
4106 Therwil
Schweiz
E-Mail: info@fitora-sports.com